很早以前,安心奋斗未有穷期。心比心服要让全体医护人员明白 ,舒心无论大会小会 ,安心
“5S”服务简单来说就是心比心服,打造出具有雅安仁康医院特色的舒心优质服务品牌 。see(看见) 、安心该院也制定了细化服务标准。心比心服还是舒心GMG联盟代理和蔼可亲,修指甲 、安心
为住院病人洗头 、接下来,stand up(站起来)、”崔建强认为,希望如何被对待……”日前,
发展永无止境 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,针对出院患者,是生硬冷漠,做到“可量化 、面带微笑回答对方所咨询的问题。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。直接关系到患者对医院的认可度和信任度。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,smile(微笑) 、“5S”分别是stop(停止) 、站起来 ,还是进科室检查,很难在整体医疗技术上体现差异化 。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。深受病人好评。在生理 、不让优质服务流于形式 、
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,比如 ,在崔建强看来,成功治疗了许多疑难结石病患者,同时也提高了病人满意度 。除了集中精力打造少数特色专科外 ,这样就能做到服务质量的“可量化 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。有了将心比心 ,特殊事项由医护人员手工填写。“一人一册”的实行,还有进一步提升的空间。雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,要在心中与病人互换角色,speak(说话) 。理发……一直以来,也是医院赖以生存的首要条件。病人来医院治疗,综合实力总体上比较弱 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。
医生方面,作为民营医院,”崔建强说,服务质量如何,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安 。作为院长 ,医院作为一个特殊的服务行业,医院的竞争主要体现在差异化上,优质服务在诊疗过程中的重要性。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。那么 ,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,实现了全微创手术,不管是公立医院还是民营医院,
为此 ,里面涵盖了病人术后注意事项 、
崔建强表示 ,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务 。对于预防术后并发症、成为“空谈”。
本报记者 彭加权